Foire Aux Questions

Oui !

Même si je n’ai pas le temps de discuter avec les membres directement au téléphone ou sur Skype, l’académie est le meilleur endroit pour échanger avec moi.

Je suis présent chaque jour sur les groupes privés Facebook et Telegram de l’académie et y réponds à un maximum de questions.

L’académie est ma priorité je m’y investis beaucoup pour vous aider.

De plus, la communauté Français Authentique est encadrée par Charlène, francophone passionnée et à votre disposition.

Vos résultats dépendront beaucoup de votre travail. Si vous n’utilisez pas le contenu de l’académie, vous ne vous améliorerez pas.

Ce que je peux garantir c’est que vous obtiendrez des leçons authentiques, enrichissantes, et basées sur les 7 règles de Français Authentique, c’est à dire sur un système approuvé par des milliers de membres.

Rendez-vous dans votre espace membre (suivez ce lien), puis suivez les étapes suivantes :

1- Cliquez sur « Abonnements » dans les menus de gauche.

2- Près de votre abonnement cliquez sur « voir »

3- Cliquez sur « Annuler »

Remarque importante : L’annulation de l’abonnement vous fait perdre l’accès à tout votre contenu.

Aucun remboursement d’abonnement n’est possible.

L’abonnement peut-être arrêté à tout moment.

Vous aurez évidemment accès au contenu jusqu’à l’expiration de l’abonnement.

Tous mes cours sont complémentaires. Il s’intègrent parfaitement dans le système Français Authentique.

Les plus de l’académie par rapport à mes Packs sont les groupes privés Facebook et WhatsApp qui vous donneront un meilleur accès à ma personne ainsi qu’une publication régulière de contenu (vous ne recevez pas toutes les leçons en une fois mais du nouveau contenu chaque mois).

L’avantage des Packs est qu’ils offrent un contenu différent à chaque fois : je suis seul dans le Pack 1, je discute avec ma femme Céline dans le Pack 2 et je m’entretiens avec mon frère Jimmy dans le Pack 3.

En résumé : Vous pouvez sans problème vous procurer les 3 Packs ainsi qu’un abonnement à l’académie 😉 Chaque produit apportera un plus à votre apprentissage du français.

Je vous donne des réponses concrètes et facilement applicables dans mon cours gratuit « Comment parler français ».

Rejoignez mes contacts privés pour recevoir ce cours (et plein d’autres bonus) : cliquez ici pour en savoir plus.

En téléchargeant l’application mobile GRATUITE de Français Authentique pour Android ou iOS (cliquez ici).

Pour le moment ce n’est pas possible car je suis très occupé. Cependant, je discute chaque jour avec les membres de l’académie Français Authentique sur nos groupes privés Facebook et WhatsApp (cliquez ici pour en savoir plus sur l’académie).

Je vous aide à faire votre choix dans cette vidéo.

Oui. Suivez ce lien.

Si vous résidez dans un autre pays que le Maroc, merci de visitez le site général de Français Authentique.

Non. Les cours sont exclusivement disponibles sur maroc.francaisauthentique.com

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Dans la mesure où vous accéderez aux fichiers multimédia sur un espace privé du site, vous devez créer un compte client.

C’est très facile ! Il vous suffit de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Bienvenue dans la famille Français Authentique 🙂

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Les options proposées lors de la commande sont :

• Carte bancaire.
• Virement bancaire.
• Dépôt d’espèces.
• Pour les livres physiques : paiement à la réception du colis.

Vous souhaitez payer par chèque ? Ecrivez à support@francaisauthentique.com

Non. Le paiement des cours se fait en une fois.

Pour les cours avec livres, vous recevez vos livrets par la poste. Vous accédez aux fichiers multimédia (vidéos, MP3…) sur votre espace privé personnel (vous pouvez y télécharger tous les MP3).

Vous accédez aux cours en ligne sur votre espace privé personnel (vous pouvez bien sûr télécharger tous les PDF et MP3).

Vous n’avez pas à attendre que le courrier arrive, vous pouvez les utiliser immédiatement.

Nous travaillons avec Amana, une référence pour la livraison de colis au Maroc.

Nous livrons dans tout le Maroc.

La taxe sur la valeur ajoutée ou TVA est un impôt indirect sur la consommation. Les entreprises doivent facturer la TVA à leurs clients et la reverser à l’Etat. Le taux de TVA est de 20% au Maroc.

Le processus est automatique, vous n’avez pas à vous en soucier quand vous achetez un de mes cours.

Pour plus d’informations sur la TVA, voici un lien vers wikipédia.

– Pour les cours avec livres :

Si vous avez choisi le paiement à la livraison ou en ligne (par carte), attendez que votre colis arrive. Il sera livré dans les 3-5 jours.

Si vous avez choisi le paiement par virement ou dépôt d’espèce sur notre compte, merci de procéder au paiement sur le compte de Français Authentique en indiquant impérativement le numéro de votre commande (il apparaît sur le mail de confirmation que vous avez reçu). Nous enverrons les livres dès réception du paiement. Il arrivera chez vous dans les 3-5 jours.

– Pour les cours en ligne:

Si vous avez choisi le paiement en ligne (par carte), vous accédez immédiatement à votre cours dans votre espace client : cliquez ici.

Si vous avez choisi le paiement par virement ou dépôt d’espèce sur notre compte, merci de procéder au paiement sur le compte de Français Authentique en indiquant impérativement le numéro de votre commande (il apparaît sur le mail de confirmation que vous avez reçu). Votre espace client sera débloqué dès réception du paiement. Vous en serez informé par mail

Voici les coordonnées bancaires de Français Authentique :

En cas de doute ou souci, envoyez un message à support@francaisauthentique.com. Nous sommes là pour vous servir.

Pour les cours avec livres, la facture se trouve dans votre colis amana.

Pour les cours en ligne, vous recevez une facture PDF par mail juste après avoir passé commande.

Si vous ne l’avez pas reçue, envoyez un message à support@francaisauthentique.com afin que nous vous en renvoyions une autre.

Vous disposez d’une période de garantie de 30 jours pour les cours en ligne.

Envoyez un mail à support@francaisauthentique.com en précisant le numéro de votre commande et vous serez remboursé sous 3 jours (hors délais bancaires).

Cette garantie n’est pas applicable aux cours avec livre et à l’académie marocaine de Français Authentique.

C’est très gentil de votre part et je vous en remercie. Vous pouvez m’aider en parlant de Français Authentique à vos amis et en partageant mes articles gratuits (articles de blog, podcasts, vidéos…) sur Facebook, Twitter, par mail ou autre. Merci.

Malheureusement c’est impossible. Français Authentique représente un investissement en temps et en argent très important. Sans fond, je ne pourrai pas continuer Français Authentique. Ce serait dommage car mon objectif est d’aider un maximum de personnes à apprendre à parler français de façon automatique et sans effort. D’autres part vous offrir mes produits ne serait pas juste envers tous les gens qui les achètent.

Merci de contacter le support : support@francaisauthentique.com