Foire Aux Questions

 

Nous sommes là pour vous aider.

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous via la barre de chat en bas en droite.

 

Vous pouvez aussi nous envoyer un mail (support@francaisauthentique.com)

 

Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable maximum.

L’académie marocaine

C'est quoi l'académie marocaine ?
A qui est destinée l'académie ?
Où se trouve l'académie marocaine ?
Aurai-je un accès direct à Johan ?

Oui !

Même si je n’ai pas le temps de discuter avec les membres directement au téléphone ou sur Skype, l’académie est le meilleur endroit pour échanger avec moi.

 

Je suis présent chaque jour sur les groupes privés Facebook et WhatsApp de l’académie et y réponds à un maximum de questions.

 

L’académie est ma priorité je m’y investis beaucoup pour vous aider.

 

De plus, la communauté Français Authentique est encadrée par Charlène, francophone passionnée et à votre disposition.

Est-ce que mes résultats sont garantis ?

Vos résultats dépendront beaucoup de votre travail. Si vous n’utilisez pas le contenu de l’académie, vous ne vous améliorerez pas.

 

Ce que je peux garantir c’est que vous obtiendrez des leçons authentiques, enrichissantes, et basées sur les 7 règles de Français Authentique, c’est à dire sur un système approuvé par des milliers de membres.

Comment m'abonner à l'académie marocaine ?
Comment annuler mon abonnement à l'académie ?

Rendez-vous dans votre espace membre (suivez ce lien), puis suivez les étapes suivantes :

 

1- Cliquez sur « Abonnements » dans les menus de gauche.

 

2- Près de votre abonnement cliquez sur « voir »

 

3- Cliquez sur « Annuler »

 

Remarque importante : L’annulation de l’abonnement vous fait perdre l’accès à tout votre contenu.

Puis-je me faire rembourser mon abonnement à l'académie ?

Chaque mois démarré est dû et aucun remboursement n’est possible.

 

Si votre dernier paiement a été effectué le 05 mars vous aurez encore accès à l’académie jusqu’au 04 avril. Vous ne serez plus débité au mois d’avril (si vous avez résilié votre abonnement bien sûr).

Quelle est la différence entre l'académie et les autres cours de Français Authentique ?

Tous mes cours sont complémentaires. Il s’intègrent parfaitement dans le système Français Authentique.

 

Les plus de l’académie par rapport à mes Packs sont les groupes privés Facebook et WhatsApp qui vous donneront un meilleur accès à ma personne ainsi qu’une publication régulière de contenu (vous ne recevez pas toutes les leçons en une fois mais du nouveau contenu chaque mois).

 

L’avantage des Packs est qu’ils offrent un contenu différent à chaque fois : je suis seul dans le Pack 1, je discute avec ma femme Céline dans le Pack 2 et je m’entretiens avec mon frère Jimmy dans le Pack 3.

 

En résumé : Vous pouvez sans problème vous procurer les 3 Packs ainsi qu’un abonnement à l’académie 😉 Chaque produit apportera un plus à votre apprentissage du français.

Votre apprentissage du français

Comment puis-je améliorer mon français ?

Je vous donne des réponses concrètes et facilement applicables dans mon cours gratuit « Comment parler français ».

 

Rejoignez mes contacts privés pour recevoir ce cours (et plein d’autres bonus) : cliquez ici pour en savoir plus.

Comment être sûr de ne manquer aucun contenu de Français Authentique ?

En téléchargeant l’application mobile GRATUITE de Français Authentique pour Android ou iOS (cliquez ici).

J’aimerais discuter avec vous sur Skype pour pratiquer mon français. C’est possible ?

Pour le moment ce n’est pas possible car je suis très occupé. Cependant, je discute chaque jour avec les membres de l’académie Français Authentique sur nos groupes privés Facebook et WhatsApp (cliquez ici pour en savoir plus sur l’académie).

Les cours de Français Authentique

Quel cours de Français Authentique acheter ?

Je vous aide à faire votre choix dans cette vidéo.

Existe-t-il des leçons de démonstration des cours de Français Authentique ?

Achat de cours

Est-ce que les cours sont disponibles en dehors du Maroc ?

Si vous résidez dans un autre pays que le Maroc, merci de visitez le site général de Français Authentique.

Est-ce que les cours sont disponibles dans des boutiques ou librairies au Maroc ?

Non. Les cours sont exclusivement disponibles sur maroc.francaisauthentique.com

Comment acheter un cours de Français Authentique ?

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Je n'arrive pas à passer commande car on me demande un mot de passe

Dans la mesure où vous accéderez aux fichiers multimédia sur un espace privé du site, vous devez créer un compte client.

 

C’est très facile ! Il vous suffit de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.

 

Bienvenue dans la famille Français Authentique 🙂

Comment accéder au cours que j'ai acheté ?

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Les options proposées lors de la commande sont :

 

  • Carte bancaire.
  • Virement bancaire.
  • Dépôt d’espèces.
  • Pour les livres physiques : paiement à la réception du colis.

 

Vous souhaitez payer par chèque ? Ecrivez à support@francaisauthentique.com

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non. Le paiement des cours se fait en une fois.

Est-ce que je recevrai mon produit par la poste ?

Pour les cours avec livres, vous recevez vos livrets par la poste. Vous accédez aux fichiers multimédia (vidéos, MP3…) sur votre espace privé personnel (vous pouvez y télécharger tous les MP3).

 

Vous accédez aux cours en ligne sur votre espace privé personnel (vous pouvez bien sûr télécharger tous les PDF et MP3).

 

Vous n’avez pas à attendre que le courrier arrive, vous pouvez les utiliser immédiatement.

Quel service de livraison utilisez-vous pour les cours avec livres ?

Nous travaillons avec Amana, une référence pour la livraison de colis au Maroc.

Est-ce que vous livrez dans ma ville ?

Nous livrons dans tout le Maroc.

Qu’est-ce que la TVA / dois-je la payer ?

La taxe sur la valeur ajoutée ou TVA est un impôt indirect sur la consommation. Les entreprises doivent facturer la TVA à leurs clients et la reverser à l’Etat. Le taux de TVA est de 20% au Maroc.

 

Le processus est automatique, vous n’avez pas à vous en soucier quand vous achetez un de mes cours.

 

Pour plus d’informations sur la TVA, voici un lien vers wikipédia.

J'ai passé commande. Que faire maintenant ?

– Pour les cours avec livres :

 

Si vous avez choisi le paiement à la livraison ou en ligne (par carte), attendez que votre colis arrive. Il sera livré dans les 3-5 jours.

 

Si vous avez choisi le paiement par virement ou dépôt d’espèce sur notre compte, merci de procéder au paiement sur le compte de Français Authentique en indiquant impérativement le numéro de votre commande (il apparaît sur le mail de confirmation que vous avez reçu). Nous enverrons les livres dès réception du paiement. Il arrivera chez vous dans les 3-5 jours.

 

– Pour les cours en ligne:

 

Si vous avez choisi le paiement en ligne (par carte), vous accédez immédiatement à votre cours dans votre espace client : cliquez ici.

 

Si vous avez choisi le paiement par virement ou dépôt d’espèce sur notre compte, merci de procéder au paiement sur le compte de Français Authentique en indiquant impérativement le numéro de votre commande (il apparaît sur le mail de confirmation que vous avez reçu). Votre espace client sera débloqué dès réception du paiement. Vous en serez informé par mail

 

Voici les coordonnées bancaires de Français Authentique :

 

 

En cas de doute ou souci, envoyez un message à support@francaisauthentique.com. Nous sommes là pour vous servir.

J'ai besoin d'une facture pour mon achat

Pour les cours avec livres, la facture se trouve dans votre colis amana.

 

Pour les cours en ligne, vous recevez une facture PDF par mail juste après avoir passé commande.

 

Si vous ne l’avez pas reçue, envoyez un message à support@francaisauthentique.com afin que nous vous en renvoyions une autre.

Le cours que j'ai acheté ne me plaît pas ou est trop difficile pour moi

Vous disposez d’une période de garantie de 30 jours pour les cours en ligne.

 

Envoyez un mail à support@francaisauthentique.com en précisant le numéro de votre commande et vous serez remboursé sous 3 jours (hors délais bancaires).

 

Cette garantie n’est pas applicable aux cours avec livre et à l’académie marocaine de Français Authentique.

Pour des raisons financières, je ne peux pas acheter les produits de Français Authentique. J’aimerais pourtant vous remercier pour votre aide. Comment puis-je vous aider ?

C’est très gentil de votre part et je vous en remercie. Vous pouvez m’aider en parlant de Français Authentique à vos amis et en partageant mes articles gratuits (articles de blog, podcasts, vidéos…) sur Facebook, Twitter, par mail ou autre. Merci.

Pour des raisons financières je ne peux pas acheter vos produits. Pouvez-vous me les envoyer gratuitement ?

Malheureusement c’est impossible. Français Authentique représente un investissement en temps et en argent très important. Sans fond, je ne pourrai pas continuer Français Authentique. Ce serait dommage car mon objectif est d’aider un maximum de personnes à apprendre à parler français de façon automatique et sans effort. D’autres part vous offrir mes produits ne serait pas juste envers tous les gens qui les achètent.

Nous sommes à votre écoute

J'ai une autre question / une suggestion

Merci de contacter le support : support@francaisauthentique.com